Resi e Garanzie
Come Effettuare un Reso per Merce Difettosa
Tutti i prodotti venduti su Raccorshop sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi per i difetti di fabbricazione. Questa garanzia è regolamentata dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e protegge il consumatore solo in caso di acquisto di prodotti difettosi, non conformi o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore.
Se hai ricevuto prodotti che risultano inutilizzabili a causa di difetti di fabbricazione, ti offriamo la possibilità di restituire la merce in conformità alla nostra politica di garanzia.
Per avviare questa procedura, segui i seguenti passaggi:
Contatta il Servizio Assistenza
Invia una comunicazione dettagliata sul difetto riscontrato alla nostra assistenza clienti all’indirizzo info@raccorshop.com. Assicurati di includere il numero dell’ordine e una descrizione accurata del problema.
Autorizzazione al Reso
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team di assistenza valuterà la tua richiesta e, se necessario, ti fornirà un’autorizzazione al reso insieme alle istruzioni su come procedere.
Imballaggio del Prodotto
Imballa accuratamente i prodotti da restituire, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale. Assicurati di includere una copia dell’autorizzazione al reso fornita dal nostro team di assistenza.
Spedizione del Reso
Spedisci il pacco all’indirizzo indicato nelle istruzioni fornite dal nostro team di assistenza. La spedizione è a carico del cliente.
Conferma di Ricezione
Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo lo stato del prodotto. Ti invieremo una conferma di ricezione e procederemo con la valutazione del difetto.
Per ulteriori informazioni sulla procedura di reso, ti invitiamo a consultare la nostra pagina delle Condizioni Generali di Vendita (Garanzie).
Grazie per la tua comprensione e collaborazione.Grazie per la tua fiducia in Raccorshop!
