TERMINI D’USO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art.1 – Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “Condizioni”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti disponibili tramite la rete internet su www.raccorshop.com (il “Sito”).
La navigazione sul sito e la trasmissione di un ordine di acquisto comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul suddetto sito, in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014, e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito www.raccorshop.com è: Tecnologie Idriche S.R.L. – iscritta al Registro delle Imprese REA BA – 597577 – P.IVA e C.F.: 08003000729 – sita presso Via del Bucaneve sn, Zona Asi M/1, 70026 Modugno (BA)
L’utente che desidera effettuare acquisti è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di inviare un ordine.
Tali condizioni s’intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto, costituistituendo un accordo vincolante.
Le Condizioni Generali di Vendita sono rese disponibili sul suddetto sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione. Nel caso in cui l’utente non accetti tali condizioni, non sarà possibile effettuare ordini d’acquisto di alcun prodotto in vendita sul sito.
L’utente è invitato a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto, nonché delle attuali Condizioni Generali di Vendita, i cui termini Tecnologie Idriche SRL si riserva il diritto di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
Tutti gli elementi presenti nel nostro sito web, come il logo, le icone e le immagini, sono di nostra proprietà o di terzi che forniscono servizi, prestazioni o prodotti correlati alla nostra attività. I marchi eventualmente visualizzati sul nostro sito appartengono ai rispettivi proprietari. Ogni singolo contenuto è soggetto alle leggi italiane e internazionali sul diritto d’autore. Tutti i contenuti non sono riproducibili, vendibili, trasferibili o modificabili, neanche parzialmente. Immagini, testi, suoni, loghi e eventuali nomi di prodotti o servizi sono esemplificativi e non sono marchi registrati, ma comunque di proprietà delle legittime società. Nel nostro sito internet potrebbero essere presenti link a siti di società terze, e tutti i contenuti di tali siti sono di responsabilità esclusiva dei rispettivi proprietari. 

Art.2 – Oggetto del contratto

Il contratto online, accettato sul sito www.raccorshop.com, si considera stipulato tra Tecnologie Idriche S.R.L. ed un consumatore tramite un sistema di vendita telematica noto come e-commerce.
Per “consumatore” si intende persona fisica di maggiore età (18 anni) fatta eccezione dei casi in cui il minore abbia preventivamente ottenuto il consenso di un genitore o di un tutore legale, che abbia la capacità legale di stipulare contratti vincolanti e che conclude l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Il contratto dovrà essere concluso attraverso il sito internet www.raccorshop.com.
Le attuali Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini di acquisto di prodotti su www.raccorshop.com.
È importante notare che queste condizioni non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da soggetti diversi dal venditore che potrebbero essere presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. A tal proposito prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, e si solleva il titolare di questo sito da qualsiasi responsabilità. 

Art. 3 – Procedura d’acquisto e Conclusione del contratto

Gli articoli presenti nel catalogo virtuale del sito internet www.raccorshop.com potranno essere acquistati alle seguenti condizioni:
L’utente sarà in grado di avanzare nelle varie sezioni e selezionare gli articoli che intende acquistare, aggiungendoli progressivamente al proprio carrello degli acquisti e indicando le quantità desiderate.
Ciascun articolo è accompagnato da un’immagine esplicativa e da una scheda informativa e tecnica che elenca tutte le specifiche del prodotto.
Per finalizzare il contratto di acquisto, non è obbligatorio effettuare la registrazione sul sito, ma è essenziale fornire i dati richiesti nel modulo di checkout. In alternativa, è possibile creare un account utente personale per effettuare la registrazione ed inserire i dati richiesti in un’unica occasione, oltre a poter accedere ad aree e servizi riservate.
Sarà richiesto l’inserimento dei dati che riguardano il cliente quali: Nome, Cognome, Nome società o P.IVA (opzionale), E-mail, Indirizzo e Numero di telefono.
Per concludere l’ordine con successo (Effettua ordine), al cliente sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali e contestualmente sarà possibile scegliere anche le modalità di spedizione e di pagamento.
Dopo aver cliccato sul pulsante “Effettua ordine”, sarai indirizzato alla pagina dedicata al processo di pagamento. Se hai scelto una modalità di pagamento che richiede un pagamento immediato, verrà richiesto di completare la transazione in quella fase. Nel caso di pagamenti tramite bonifico anticipato o contrassegno, l’ordine verrà inoltrato e confermato tramite mail.
Si avrà l’obbligo di effettuare il pagamento in entrambi i casi.
Ordine minimo richiesto è di € 20,00 (venti).
Nel caso di richiesta di emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto sarà necessario farne richiesta tramite apposito form inserendo tutti i dati richiesti necessari, in caso contrario verrà rilasciato scontrino fiscale.
La corretta ricezione dell’ordine viene confermata da raccorshop.com mediante una risposta via email inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito. Questo messaggio di conferma includerà i prodotti ordinati, in modo sintetico le condizioni di acquisto, i dati inseriti nell’ordine dal cliente ed il numero di ordine, consentendogli di verificare tutti i dati e, se necessario, comunicare immediatamente eventuali correzioni a eventuali errori. 

Art.4 – Prezzi e Prodotti

I prezzi dei prodotti includono tutte le tasse e imposte e sono espressi in Euro. I prezzi dei prodotti pubblicati successivamente sul sito sostituiscono e annullano quelli precedenti, e sono soggetti alla reale disponibilità dei prodotti.
Tutte le specifiche disponibili su www.raccorshop.com si basano esclusivamente sulle informazioni fornite dai produttori. Pertanto, il suddetto sito non può essere considerato responsabile per eventuali inesattezze presenti in tali informazioni. Il sito declina ogni responsabilità per errori od omissioni che possano verificarsi sul sito e si riserva il diritto di apportare modifiche al medesimo.
Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e non vincolanti: i colori e gli accessori mostrati nelle immagini sono forniti a puro scopo dimostrativo.
La maggior parte dei prodotti nel catalogo del sito è disponibile. Tuttavia, poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini “on line”, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, www.raccorshop.com non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Tutte le comunicazioni in merito agli ordini sono visibili nell’area personale alla voce “ordini” o verranno trasmesse via mail e/o telefonicamente.
www.raccorshop.com consente la prenotazione di prodotti al momento non disponibili o in arrivo. In questa circostanza, l’ordine verrà gestito inviando via e-mail il tempo stimato di disponibilità del prodotto fornito dal fornitore. In tal caso, l’ordine avrà la priorità per ottenere il prodotto scelto non appena sarà disponibile in magazzino, consentendo una rapida evasione dell’ordine.
Se alla data programmata i prodotti non risultano disponibili, entrambe le parti hanno il diritto di revocare l’ordine solo per i prodotti non disponibili, con la possibilità di concordare un nuovo termine sulla base delle stime di disponibilità del fornitore. 

Art. 5 – Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti:

Pagamenti con Carta

Il cliente può effettuare il pagamento dell’ordine utilizzando una carta di credito o di debito, tra cui  facente parte del circuito VISA Electron e MasterCard. Sono accettati anche pagamenti tramite Postepay. Il nostro sito non raccoglie o conserva i dati della tua carta.

Bonifico Bancario anticipato

Il cliente può optare per il pagamento tramite bonifico bancario entro 5 giorni dall’effettuazione dell’ordine utilizzando l’IBAN intestato a Tecnologie Idriche SRL, quest’ultimo che comunicato contestualmente alla conferma d’ordine via mail. Superata tale data, l’ordine sarà considerato nullo. Nella causale del bonifico bancario, è necessario indicare il numero dell’ordine, il cognome e il nome dell’ordinante. Ci riserviamo la facoltà di procedere con la spedizione dopo aver ricevuta la conferma della transazione dall’istituto di credito.

PayPal

PayPal consente a qualsiasi consumatore o azienda con un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in modo sicuro, conveniente ed efficiente. Dopo aver confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal, dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto PayPal, una carta di credito (anche prepagata) o secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni. Si precisa che tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito di www.raccorshop.com. Tutte le connessioni avvengono attraverso server sicuri crittografati della rete PayPal.

Contrassegno

Il cliente è tenuto a effettuare il pagamento al momento della ricezione dei prodotti acquistati. L’opzione di pagamento alla consegna comporta un costo aggiuntivo di € 4,50 (quattro euro e cinquanta centesimi) , addebitato al cliente per le spese di incasso. Si sottolinea che il pagamento alla consegna è possibile solo per acquisti su alcuni prodotti e con importo inferiore o uguale a € 200,00 (duecento).
E’ obbligo del cliente essere presente alla consegna.
Il corriere non è autorizzato a dare il resto e il cliente deve essere fornito della esatta somma in contanti. Il corriere potrà eseguire 2/3 tentativi, dopo di che il prodotto ritornerà al venditore. 

Art. 6 – Spedizione e costi di consegna

Raccorshop s’impegna a consegnare i prodotti selezionati ed ordinati secondo le modalità scelte dall’utente ed indicate sul sito web.
Il servizio di spedizione prevede esclusivamente la consegna all’interno del territorio italiano. La consegna all’estero può essere concordata solo previo contatto al nostro centro assistenza.
I prodotti acquistati sul sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto nell’apposito campo che riguarda i dati della spedizione.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono comunicate prima della conferma dell’acquisto al momento della finalizzazione dell’ordine.
I costi di spedizione sono:
Costo Italia peninsulare + Sicilia (IVA inclusa)

  • 0-3 Kg. – 6.00 €
  • 3-5 Kg. – 6.50 €
  • 5-10 Kg. – 7.60 €
  • 10-20 Kg. – 11.50 €
  • 20-30 Kg. – 14.00 €
  • 30-50 Kg. – 22.70 €
  • 50-75 Kg. – 26.50 €
  • 75-100 Kg. – 31.50 €
  • ecc.ogni Kg. – 3.20 €

Calcolo volume

Lato*lato*lato/5000

NON SPEDIAMO A LIVIGNO

Sardegna (IVA inclusa) :

  • 0-3 Kg. – 17.80 €
  • 3-5 Kg. – 18.75 €
  • 5-10 Kg. – 21.10 €
  • 10-20 Kg. – 26.00 €
  • 20-30 Kg. –  30.70 €
  • 30-50 Kg. – 40.20 €
  • 50-75 Kg. – 52.15 €
  • 75-100 Kg. – 64.10 €

Calcolo volume

Lato*lato*lato/5000

Isole minori e Laguna di Venezia (IVA INCLUSA)

Stesse di italia + € 20 € a q.le indivisibile

L’elaborazione dell’ordine avviene poche ore dopo la conferma, tuttavia ci riserviamo la facoltà di spedire entro un termine massimo di 5 giorni dalla ricezione del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS o altro corriere convenzionato su tutto il territorio italiano e consegnate solitamente entro 24/48 ore dal ritiro della merce da parte del corriere presso i nostri magazzini.
Dopo aver spedito i prodotti, il cliente riceverà una e-mail di conferma spedizione contenente il numero assegnato dal corriere per il monitoraggio della stessa.
I tempi di consegna indicati sono approssimativi ed eventuali ritardi dovuti ai corrieri nella località di destinazione non sono imputabili al mittente così come per ritardi non prevedibili, eventuali danni, perdite, costi o errori nella consegna dei prodotti derivanti da cause di forza maggiore o caso fortuito (come calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, incidenti, ecc.).

Al momento della consegna da parte del corriere, al piano strada, il cliente è responsabile di verificare che il numero dei colli di consegna coincida con quanto indicato sul documento di trasporto e che l’imballaggio sia integro, non danneggiato, non alterato e comunque non manomesso.
Eventuali danni devono essere immediatamente notificati al corriere al momento della consegna accettando la consegna con riserva e comunicati al nostro centro assistenza tramite e-mail o contatto telefonico. Se i documenti di consegna risultano assenti, è responsabilità del cliente rifiutare la consegna e contattarci.
Si precisa che dopo aver firmato il documento del corriere, il cliente non avrà la facoltà di sollevare contestazioni relative alle caratteristiche esteriori della merce consegnata.
Eventuali problematiche riguardanti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalate entro 3 giorni dalla consegna, seguendo le istruzioni indicate nel presente documento.
Nel caso in cui il cliente non ritiri il materiale presente nei magazzini del corriere entro 9 giorni lavorativi a causa dell’impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato durante l’ordine, l’ordine sarà automaticamente annullato e al cliente saranno addebitati i costi di reso.
Qualora il cliente abbia scelto un vettore diverso da quelli proposti durante l’acquisto, la responsabilità per eventuali danneggiamenti o perdite dei prodotti passa al cliente al momento della consegna da parte del vettore. Ciò preclude qualsiasi possibilità di contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori della merce consegnata. Eventuali contestazioni devono essere inoltrate direttamente dal cliente al vettore.
Tutti gli articoli presenti sul sito sono in stock e nell’eventualità in cui un articolo non fosse disponibile in magazzino, i tempi di consegna potrebbero allungarsi di qualche giorno.
Non saranno effettuate spedizioni parziali, a meno che il cliente non ne faccia esplicita richiesta.

Art. 7 – Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolamentato dal Codice del Consumo, precisamente agli articoli 52 e seguenti del D.Lsg. 206/2005 e le successive modifiche.
Se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività commerciale o professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità.
Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti oppure acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene nel caso in cui, per necessità, provvedessimo all’invio separato dei beni oggetto dell’acquisto effettuato con un unico ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica.
Il cliente dovrà restituire a sue spese i prodotti, inviandoli al seguente indirizzo: Tecnologie Idriche SRL – Via del Bucaneve sn, Zona ASI Lotto M/1, 70026 Modugno (BA), Italia.
La spedizione, fino al ricevimento della merce nel magazzino di www.raccorshop.com sopra
indicato, è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, se ne darà comunicazione al cliente per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed
ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
In caso di recesso, il cliente verrà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (esclusi i costi accessori extra derivanti dalla scelta del cliente) senza ritardo e comunque non oltre i 14 giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso verrà emesso solo dopo il rientro dell’oggetto in sede, mediante procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
In ogni caso, il cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.
Affinché il diritto recesso sia possibile e non decada, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo interno originale ed eventuale documentazione).
Il diritto di recesso può essere esercitato solo per l’intero prodotto acquistato, non è infatti possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, complementi, ecc.).
Il cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o danneggiati dal cliente stesso. Inoltre, il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti realizzati su misura in base alle specifiche richieste del cliente.
In conformità all’articolo 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative al diritto di recesso non si applicano ai prodotti o ordini di valore inferiore a 50 euro escluse le spese di spedizione.
Nel caso di decadenza al diritto di recesso, www.raccorshop.com si impegna a rispedire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e il costo del prodotto. 

Art. 8 – Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi per i difetti di fabbricazione.
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
La garanzia si applica a tutti gli articoli esistenti al momento della consegna e che presentano difetti entro i primi 2 anni dalla consegna stessa.
Per attivare la garanzia, è necessario che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e delle istruzioni fornite.
Il consumatore ha il diritto di richiedere al venditore la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che ciò risulti impossibile o comporti costi sproporzionati per il venditore.
Il cliente consumatore ha il diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, conformemente a quanto previsto dal codice del consumo, se ha rifiutato di rendere conformi i beni o se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Questo si applica anche se il bene manifesta un difetto di conformità nonostante i tentativi del venditore di ripristinare la conformità, oppure se il venditore ha dichiarato che non procederà al ripristino entro un periodo ragionevole e senza inconvenienti.
Un difetto di lieve entità per il quale non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Nel caso in cui l’acquisto sia effettuato da una società, un’associazione o un professionista con partita IVA, verranno applicate le norme del Codice Civile, con particolare riferimento agli articoli 1490 e seguenti. In queste circostanze, la validità della Garanzia Ufficiale Italiana è limitata a 12 mesi, sempre che il guasto non derivi da un utilizzo improprio o non corretto rispetto alla destinazione d’uso del bene acquistato e pertanto non sarà possibile far valere tale Garanzia. 

Art.9 Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati al nostro servizio clienti tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail info@raccorshop.com.
Il trattamento dei dati personali del Cliente sarà effettuato da www.raccorshop.com nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e conformemente alla propria politica sulla privacy, consultabile al seguente link www.raccorshop.com/privacy-policy. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente la suddetta politica sulla privacy. 

Art.10 – Risoluzione delle controversie

Il cliente, qualora rivesta la qualifica di consumatore, ai sensi Codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), ha il diritto di presentare reclamo direttamente a www.raccorshop.com. Nel caso in cui, a seguito del reclamo, non sia possibile risolvere la controversia, www.raccorshop.com fornirà le informazioni relative agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (come indicato dal Codice del Consumo).
Il contratto di vendita tra www.raccorshop.com e il cliente è considerato concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Per la soluzione delle controversie derivanti dal presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente del Foro di Bari.
Si informa il consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo in via stragiudiziale per ogni controversia relativa ai contratti di vendita di beni e servizi stipulati online.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr